Tehnična ekipa Beletrine brez predaha skrbi, da sistem Biblos gladko deluje. Najbolj zahtevna je podpora novim uporabnikom, ki sistema še ne obvladajo, zato so na spletni strani Biblos na voljo video navodila. Poleg teh navodil, ki so zelo obiskana, pa uporabniki včasih potrebujejo dodatno pomoč in usmerjanje po korakih. Zato imajo na voljo spletno in telefonsko pomoč ( E-poštni naslov je zavarovan pred nezaželeno pošto, za ogled potrebujete Javascript oziroma 01 200 37 05), ki delata s polno paro.